Documento conclusivo indagine parlamentare sui call center

La Commissione ha inteso promuovere lo svolgimento di una indagine conoscitiva sui rapporti di lavoro nell’ambito delle aziende che gestiscono servizi di call center nel territorio italiano riprendendo il filo di un’analisi delle condizioni dei lavoratori e, più in generale, del settore produttivo di riferimento, avviatasi quasi un decennio or sono, con l’adozione dei primi provvedimenti di carattere amministrativo volti a disciplinare attività che – sotto il profilo lavoristico – si erano evolute rapidamente in assenza di una precisa cornice di riferimento.

In allegato potete scaricare e leggere il Documento approvato dalla XI Commissione (Lavoro pubblico e privato) nella seduta dell’11 dicembre 2014
a conclusione dell'indagine conoscitiva deliberata nella seduta del 9 aprile 2014 sui rapporti di lavoro presso i call center presenti sul territorio italiano.